某某平台购买的面膜未收到,我应该怎么做?

瑞安市律师网 2025-06-09
膜未收到却显示发货,应联系商家或平台客服处理。依据《消费者权益保护法》,商家需按约定发货,否则消费者有权要求赔偿。若不及时处理,可能影响您的权益,如错过退款或赔偿时机。
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膜未收到需处理。1.联系商家:通过催单页面下的联系方式与商家沟通,询问发货情况,要求提供发货证明或解决方案。2.找平台客服:若商家不回应或解决方案不满意,可向平台客服投诉,要求介入处理。3.请主播帮忙:若通过直播购买,可留言给主播,请其协助联系商家,加快处理进度。
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膜未收到可联系商家、主播或平台客服。选择时,先尝试联系商家,无回应则找平台客服投诉;若通过主播购买,也可请主播协助联系商家,以更快解决问题。

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